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    关于部分市民乘坐公交1小时优惠换乘时遇到相关问题的回复

    发布日期:2018/1/2 9:14:31|编辑:lgt|浏览次数:15082

    尊敬的广大市民朋友:

    感谢您对公交1小时优惠换乘工作的支持和关注!根据《凤凰彩票线路检测中心市交通运输局关于做好凤凰彩票线路检测中心市城区公共交通1小时刷卡优惠换乘工作的通知》(自交发[2017]301号)。我市已于2017101日正式实现了公交1小时优惠换乘,凤凰彩票线路检测中心盐都一卡通信息化有限责任公司(以下简称“一卡通公司”)做为该工作的承建单位,负责公交1小时优惠换乘的系统开发升级服务工作。

    由于本次优惠换乘采用的是全新开发的刷卡机程序,虽然在前期经过反复测试,但上线时间较短,可能会存在个别情况下在前期测试过程中没有出现的新问题。

    1小时优惠换乘需在用户卡内写入一条换乘记录,现在的乘车刷卡时间约在500m左右,所以刷卡乘车的过程中也请市民朋友规范刷卡,待公交卡与机具接触0.5秒以上并听到“滴”的响声后,才可将公交卡移出刷卡区域。切忌将公交卡在刷卡机前晃动,以免造成错误的扣费情况。

    另外现在还存在部份公交卡和市民卡因不能正常写入优惠换乘信息,不能享受到1小时优惠换乘服务,请这些市民将公交卡和市民卡带到发卡单位进行更换。

    个别车辆因刷卡设备长期处于车内抖动状态,车辆刷卡机内电池抖松时,时间不准确会影响到优惠换乘扣费,针对这一问题,我们要求驾驶员立即回场报修处理,对没有享受到优惠票价部份,经一卡通公司工作人员核实后予以退还。

    此外,刷卡优惠换乘中遇到的办卡、充值、刷卡等方面问题可拨打我们的咨询电话962959。若电话不能处理的,请带上公交卡到一卡通公司服务大厅(公交大厦底楼)进行处理,我们将热情为您服务,如若给您带来不便,敬请谅解。在今后的工作当中,我们会进一步改进服务工作,做好宣传和解释工作,以更加优质的服务回报广大市民。

     

                                             凤凰彩票线路检测中心盐都一卡通信息化有限责任公司
                                                       2017年11月15

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